Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, retournez-le simplement non porté, non lavé et non modifié, avec toutes les étiquettes originales en place, dans les 7 jours suivant la date d'achat. Le montant du retour sera crédité selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat, moins les frais d'expédition.

RETOURS PAR COURRIER

Les retours par coursier sont gratuits. Toutes les commandes sont admissibles à 1 retour gratuit avec une étiquette de retour prépayée. Pour initier un retour et obtenir votre étiquette de retour prépayée, cliquez sur l'onglet Retour sur la page d'accueil. Suivez les étapes pour obtenir votre étiquette de retour prépayée et adressée.

1. Emballez tous les articles de retour et apposez l'étiquette sur votre colis de retour. Vous pouvez utiliser le sac ou la boîte réutilisable dans lequel les articles sont arrivés ou un autre sac/boîte d'expédition de votre choix. Si votre retour comprend des articles de différentes commandes, il suffit d'écrire à la main la référence de l'article et le numéro de commande sur une feuille de papier et de la placer dans le colis.
2. Déposez-le dans un point de dépôt partenaire autorisé et expédiez-le.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse oddvibe.official@gmail.com avec les informations suivantes et un représentant du service client vous fournira les informations nécessaires pour procéder à votre retour par courrier électronique.

• Votre numéro de commande
• le numéro de référence du produit, la taille et la couleur de l'article (ou des articles) à retourner ainsi que la raison du retour.

Vous pouvez toujours choisir de retourner votre colis via un autre transporteur et de couvrir les frais d'expédition. ODDVIBE n'acceptera pas les colis pour lesquels les frais d'expédition doivent être payés à la livraison. Vous devez clairement identifier votre numéro de commande sur le colis de retour si vous choisissez cette option.

Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis par notre entrepôt.

ÉCHANGES EN LIGNE

Nous suggérons de passer une nouvelle commande pour l'article désiré et de procéder au retour de l'article dont vous n'êtes pas satisfait.